客房服务员英文翻译为Room Attendant,是承担酒店客房清洁和维护的专业岗位。他们负责保持客房的整洁和卫生,确保酒店提供给客人一个舒适宜人的居住环境。
客房服务员的职责包括:
- 打扫客房:清扫床铺、更换床单被套、整理客房内部物品、清洁卫生间等。
- 补充物品:为客人提供浴巾、毛巾、拖鞋等生活用品。
- 协助客人:向客人提供有关酒店设施、服务和周边信息的指导。
- 检查维修:检查并报告客房内的设备故障,如灯泡熄灭、电视无法正常使用等。
作为客房服务员,除了良好的沟通和服务技巧,还需要具备对细节的敏感性和责任心。他们为客人提供了一个卫生整洁的住宿环境,直接影响到客人对酒店的满意度和口碑。